PapiersVos questions, nos réponses
Paiement et livraison
Quels sont les frais de port ?
Pour la France métropolitaine, les frais de port dépendent du montant de votre commande :
Pour toute commande d’un montant inférieur à 30€, le port est de 6,5€
Pour une commande entre 30,01€ et 60€, le port est de 3,5€
Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 60€
Pour l’Europe et les dom tom, un supplément de 9€ est demandé. Il est offert à partir de 100€ d’achats. Ce supplément est à ajouter à votre panier sous forme d’un produit frais de port europe et dom tom que vous trouverez dans la catégorie autres produits. Pour les autres pays, merci de me contacter avant la validation de votre commande.
J’habite sur la région toulousaine, puis-je venir chercher ma commande ?
Bien entendu, vous pouvez venir retirer votre commande à l’atelier-boutique. Pour cela, vous devez prendre rendez-vous car nous ne sommes pas sur place, contactez nous par mail (contact@imaginascrap.com) ou par téléphone (06 87 53 92 61) pour avoir le plan et convenir d’un horaire.
Lors de votre commande, pensez à cocher la case « Retrait des articles à l'atelier » pour annuler les frais de port.
Vous avez 10 jours pour venir retirer votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous mettons tout en œuvre pour envoyer votre colis le lendemain de votre commande. Il est alors pris en charge par le service Colissimo de La Poste qui promet une livraison en 48h.
Comment sont emballés vos produits ?
Afin de bien protéger vos achats, les papiers sont d’abord glissés dans une pochette plastique (pour éviter les risques d’humidité). L’ensemble de votre commande est livré dans une enveloppe carton ou dans un colis de taille adaptée.
Quels sont les différents modes de paiement ?
Pour le règlement de vos commandes, nous acceptons :
- Les cartes bancaire (françaises uniquement)
- Les cheque : Vous avez 10 jours pour l’envoyer, passé ce délais, votre commande n’est plus garantie, les produits ne vous sont plus réservés !!
- Les virements bancaires (frais de virement à votre charge)
Tous vos produits sont-ils en stock ?
Normalement oui, mais les produits étant aussi vendus en direct à l’atelier-boutique, il se peut qu’un produit soit en rupture entre le moment où vous passez votre commande et celui où nous la préparons. Dans ce cas, vous êtes avertis par mail avant la validation de votre commande et nous ne débitons que la somme correspondant réellement à votre commande.
Les associations
Je m’occupe d’une association, a-t-on droit à des offres spéciales ?
Oui, pour les associations, imaginascrap propose une remise de 5%.
Pour y avoir droit, vous devez ouvrir un compte au nom de votre association et nous transmettre par mail (barbara.alonzo@wanadoo.fr) une copie de votre enregistrement en préfecture.
Nous vous ferons alors parvenir le code promotionnel à saisir lors de vos commandes pour profiter de cette offre.
Nous organisons une cropping, pouvez vous nous fournir des kits ?
C’est avec plaisir que nous réaliserons vos kits.
Mais attention vous devez prendre contact avec nous suffisamment tôt, il faut compter 3 mois de délais environ pour pouvoir réaliser un kit à votre convenance (marques, quantités, produits…)
En fonction de la quantité de matériel commandé, vous obtiendrez des remises adaptées.
Au moment où vous nous contactez, essayez d’évaluer le nombre de kits dont vous avez besoin et le budget pour chaque kit.
La carte de fidélité
J’ai cumulé des points sur ma carte fidélité et je voudrais en profiter, comment dois-je faire ?
Il vous suffit de nous demander par mail à barbara.alonzo@wanadoo.fr le code coupon correspondant au montant dont vosu avez droit avec les points accumulés. Entrez ensuite ce code lors de votre commande pour obtenir cette réduction.
Comment proposer une page pour la galerie ?
Vous devez nous l’envoyer par mail à barbara.alonzo@wanadoo.fr accompagné de la fiche descriptive à télécharger dans la rubrique « carte de fidélité »
Navigation sur le site
Comment trouver un article particulier sur le site ?
Vous disposez de plusieurs modes de recherche sur le site imaginascrap :
- Si vous savez exactement le type d’article que vous cherchez, utilisez les rubriques du catalogue.
- Vous pouvez aussi trouver un produit grâce aux recherches par marque, thème ou couleur.
- Vous pouvez également utiliser la recherche par mot clef (tapez par exemple : mask, ibiscus, massicot, monogrammes, jardin…)
- Enfin, en choisissant recherche avancée, vous pouvez croiser tous ces types de recherche !!
Avez-vous des astuces pour naviguer sur ce site ?
La barre d’état : juste sous le menu, vous avez une barre d’état qui vous informe de votre position dans le site (exemple : papiers >> papiers unis >> les bleus >> blue2) grâce à cette barre, vous pouvez revenir en arrière facilement et rapidement.
Les flèches précédent et suivant : lorsque vous êtes sur la fiche descriptive d’un produit, vous avez la possibilité de passer d’un produit à l’autre (dans la même rubrique) grâce aux flèches « précédent » ou « suivant »
Tri par marque : quand vous êtes dans une rubrique où plusieurs marques se côtoient (exemple : colles), vous avez la possibilité de n’afficher que les produits d’une même marque, ce qui peut faciliter votre recherche !!!
Quels sont les frais de port ?
Pour la France métropolitaine, les frais de port dépendent du montant de votre commande :
Pour toute commande d’un montant inférieur à 30€, le port est de 6,5€
Pour une commande entre 30,01€ et 60€, le port est de 3,5€
Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 60€
Pour l’Europe et les dom tom, un supplément de 9€ est demandé. Il est offert à partir de 100€ d’achats. Ce supplément est à ajouter à votre panier sous forme d’un produit frais de port europe et dom tom que vous trouverez dans la catégorie autres produits. Pour les autres pays, merci de me contacter avant la validation de votre commande.
J’habite sur la région toulousaine, puis-je venir chercher ma commande ?
Bien entendu, vous pouvez venir retirer votre commande à l’atelier-boutique. Pour cela, vous devez prendre rendez-vous car nous ne sommes pas sur place, contactez nous par mail (contact@imaginascrap.com) ou par téléphone (06 87 53 92 61) pour avoir le plan et convenir d’un horaire.
Lors de votre commande, pensez à cocher la case « Retrait des articles à l'atelier » pour annuler les frais de port.
Vous avez 10 jours pour venir retirer votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous mettons tout en œuvre pour envoyer votre colis le lendemain de votre commande. Il est alors pris en charge par le service Colissimo de La Poste qui promet une livraison en 48h.
Comment sont emballés vos produits ?
Afin de bien protéger vos achats, les papiers sont d’abord glissés dans une pochette plastique (pour éviter les risques d’humidité). L’ensemble de votre commande est livré dans une enveloppe carton ou dans un colis de taille adaptée.
Quels sont les différents modes de paiement ?
Pour le règlement de vos commandes, nous acceptons :
- Les cartes bancaire (françaises uniquement)
- Les cheque : Vous avez 10 jours pour l’envoyer, passé ce délais, votre commande n’est plus garantie, les produits ne vous sont plus réservés !!
- Les virements bancaires (frais de virement à votre charge)
Tous vos produits sont-ils en stock ?
Normalement oui, mais les produits étant aussi vendus en direct à l’atelier-boutique, il se peut qu’un produit soit en rupture entre le moment où vous passez votre commande et celui où nous la préparons. Dans ce cas, vous êtes avertis par mail avant la validation de votre commande et nous ne débitons que la somme correspondant réellement à votre commande.
Les associations
Je m’occupe d’une association, a-t-on droit à des offres spéciales ?
Oui, pour les associations, imaginascrap propose une remise de 5%.
Pour y avoir droit, vous devez ouvrir un compte au nom de votre association et nous transmettre par mail (barbara.alonzo@wanadoo.fr) une copie de votre enregistrement en préfecture.
Nous vous ferons alors parvenir le code promotionnel à saisir lors de vos commandes pour profiter de cette offre.
Nous organisons une cropping, pouvez vous nous fournir des kits ?
C’est avec plaisir que nous réaliserons vos kits.
Mais attention vous devez prendre contact avec nous suffisamment tôt, il faut compter 3 mois de délais environ pour pouvoir réaliser un kit à votre convenance (marques, quantités, produits…)
En fonction de la quantité de matériel commandé, vous obtiendrez des remises adaptées.
Au moment où vous nous contactez, essayez d’évaluer le nombre de kits dont vous avez besoin et le budget pour chaque kit.
La carte de fidélité
J’ai cumulé des points sur ma carte fidélité et je voudrais en profiter, comment dois-je faire ?
Il vous suffit de nous demander par mail à barbara.alonzo@wanadoo.fr le code coupon correspondant au montant dont vosu avez droit avec les points accumulés. Entrez ensuite ce code lors de votre commande pour obtenir cette réduction.
Comment proposer une page pour la galerie ?
Vous devez nous l’envoyer par mail à barbara.alonzo@wanadoo.fr accompagné de la fiche descriptive à télécharger dans la rubrique « carte de fidélité »
Navigation sur le site
Comment trouver un article particulier sur le site ?
Vous disposez de plusieurs modes de recherche sur le site imaginascrap :
- Si vous savez exactement le type d’article que vous cherchez, utilisez les rubriques du catalogue.
- Vous pouvez aussi trouver un produit grâce aux recherches par marque, thème ou couleur.
- Vous pouvez également utiliser la recherche par mot clef (tapez par exemple : mask, ibiscus, massicot, monogrammes, jardin…)
- Enfin, en choisissant recherche avancée, vous pouvez croiser tous ces types de recherche !!
Avez-vous des astuces pour naviguer sur ce site ?
La barre d’état : juste sous le menu, vous avez une barre d’état qui vous informe de votre position dans le site (exemple : papiers >> papiers unis >> les bleus >> blue2) grâce à cette barre, vous pouvez revenir en arrière facilement et rapidement.
Les flèches précédent et suivant : lorsque vous êtes sur la fiche descriptive d’un produit, vous avez la possibilité de passer d’un produit à l’autre (dans la même rubrique) grâce aux flèches « précédent » ou « suivant »
Tri par marque : quand vous êtes dans une rubrique où plusieurs marques se côtoient (exemple : colles), vous avez la possibilité de n’afficher que les produits d’une même marque, ce qui peut faciliter votre recherche !!!